Politique de remboursement

Politique de confidentialité

1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société SPARK collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site boutique-sparkstudio.com (ci-après le « Site »). Elle s'applique dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société SPARK, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 13 696,00 €, dont le siège social est situé 2 rue Saint-Joseph, 69550 Amplepuis.
SIREN : 982 451 767
Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@boutique-sparkstudio.com - 06 02 31 92 83

3. Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le Site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
- données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- données de commande : produits commandés, montant, historique des commandes
- données de paiement : informations relatives à la transaction (les données bancaires complètes ne sont pas conservées par la société SPARK, elles sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé)
- données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, identifiants de cookies

4. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- gestion et exécution des commandes, livraison et service après-vente (base légale : exécution du contrat)
- gestion du compte client et du formulaire de contact (base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime)
- facturation et respect des obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale)
- envoi de communications commerciales et de newsletters (base légale : consentement)
- mesure d'audience, amélioration du Site et prévention de la fraude (base légale : intérêt légitime, et consentement pour les cookies non essentiels)

5. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes habilités de la société SPARK et, le cas échéant, à ses sous-traitants intervenant dans la fourniture du service, notamment :
- Shopify, pour l'hébergement de la boutique et la gestion des commandes
- le ou les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions
- les transporteurs, pour la livraison des commandes
- le cas échéant, les outils d'e-mailing et de mesure d'audience
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Transfert de données hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- données de commande et de facturation : conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pour la durée légale applicable en matière comptable (dix ans)
- données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées
- données liées à la prospection commerciale : conservées trois ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement
- cookies : conservés pour une durée maximale de treize mois

8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit d'opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, et droit de retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à : contact@boutique-sparkstudio.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

9. Cookies
Le Site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser vos préférences, de mesurer son audience et, le cas échéant, de vous proposer des contenus adaptés. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne requièrent pas votre consentement. Les autres cookies (mesure d'audience, marketing) ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via le module de gestion des cookies du Site, ou en paramétrant votre navigateur.

10. Sécurité
La société SPARK met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération, notamment le chiffrement des échanges (protocole TLS) et le contrôle des accès.

11. Modification de la politique de confidentialité
La société SPARK se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales et réglementaires. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre navigation sur le Site.