Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Traitement et expédition des commandes
Toutes les commandes passées sur boutique-sparkstudio.com sont préparées et expédiées sous 24 heures suivant la confirmation de la commande. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation accompagné d'un numéro de suivi vous est adressé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.

3. Transporteur
Les commandes sont expédiées via FedEx. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué lors de l'expédition.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables vous sont indiqués avant la validation de votre commande.

5. Retours
Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis. Si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de réutiliser l'emballage et l'étiquette de retour fournie. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par SPARK : le retour est donc gratuit pour vous.

6. Réception du colis
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis et de son contenu. En cas d'avarie ou d'article manquant, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@boutique-sparkstudio.com afin que nous puissions trouver une solution rapidement.